Inapoi la lista selectata

C U P R I N S

 

1.  Domeniu de aplicare

8

1.1.  Generalităţi

8

1.2.  Aplicare

8

2.  Referinţe normative

8

3.  Termeni şi definiţii

8

4.  Sistem de management al calităţii

9

4.1.  Cerinţe generale

9

4.2.  Cerinţe referitoare la documentaţie

9

5.  Responsabilitatea managementului

10

5.1.  Angajamentul managementului

10

5.2.  Orientarea către client

10

5.3.  Politica referitoare la calitate

11

5.4.  Planificare

11

5.5.  Responsabilitate, autoritate şi comunicare

11

5.6.  Analiza efectuată de management

12

6.  Managementul resurselor

12

6.1.  Asigurarea resurselor

12

6.2.  Resurse umane

12

6.3.  Infrastructură

13

6.4.  Mediu de lucru

13

7.  Realizarea produsului

13

7.1.  Planificarea realizării produsului

13

7.2.  Procese referitoare la relaţia cu clientul

13

7.3.  Proiectare şi dezvoltare

14

7.4.  Aprovizionare

16

7.5.  Producţie şi furnizare de servicii

16

7.6.  Controlul dispozitivelor de măsurare şi monitorizare

17

8.  Măsurare, analiză şi îmbunătăţire

18

8.1.  Generalităţi

18

8.2.  Monitorizare şi măsurare

18

8.3.  Controlul produsului neconform

19

8.4.  Analiza datelor

19

8.5.  Îmbunătăţire

20

Anexe

A.  Corespondenţa dintre ISO 9001:2000 şi ISO 14001:1996

 

21

B.  Corespondenţa dintre ISO 9001:2000 şi ISO 9001:1994

25

Bibliografie

29