La 29 septembrie 2026, Biblioteca Științifică a Universității Tehnice a Moldovei (BȘ UTM) a organizat trainingul profesional „Comunicarea interpersonală în activitatea bibliotecii”, parte a ofertei educaționale și de formare profesională destinate bibliotecilor universitare din Republica Moldova.

Instruirea a avut ca obiectiv dezvoltarea și consolidarea competențelor de comunicare necesare bibliotecarilor în relațiile cu utilizatorii, comunitatea universitară, colegii și partenerii instituției. În activitatea de bibliotecă, comunicarea eficientă reprezintă un element esențial al calității serviciilor, al colaborării profesionale și al construirii unor relații bazate pe respect și încredere.

În calitate de formator, a participat Lilia Povestca, doctor în științe ale comunicării, șefă de secție la Biblioteca Națională a Republicii Moldova, care a abordat aspecte relevante ale comunicării interpersonale și a prezentat tehnici, metode și stiluri de comunicare aplicabile în activitatea de zi cu zi a bibliotecarilor.

Participanții au explorat modalități de adaptare a comunicării la diferite situații și interlocutori, cu accent pe comunicarea asertivă, ascultarea activă, formularea clară a mesajului, gestionarea situațiilor dificile și construirea unui dialog eficient.

Trainingul a avut un caracter interactiv și aplicativ. Discuțiile, exemplele practice, exercițiile și schimbul de experiență profesională au creat un cadru deschis pentru reflecție și învățare. Participanții au avut posibilitatea să analizeze situații întâlnite în activitatea bibliotecii și să identifice modalități de comunicare care pot contribui la o relaționare mai eficientă cu utilizatorii și colegii.

Comunicarea de calitate începe cu capacitatea de a asculta, de a înțelege și de a răspunde adecvat. Pentru bibliotecar, aceste competențe sunt parte integrantă a profesionalismului și a calității serviciilor oferite comunității academice.